ALLGEMEINE REISE- UND VERTRAGSBEDINGUNGEN VON BBACKSOON AG

bbacksoon lässt dich spontan aus dem Alltag ausbrechen. Wann und wohin bleibt je nach deinen Angaben ein Geheimnis bis zu deiner Abreise. Es freut uns, dass du dich für ein Ausbrechen mit bbacksoon interessierst.

1. WAS DIESE ALLGEMEINEN VERTRAGS- UND REISEBEDINGUNGEN REGELN

1.1 Anwendungsbereich 
Wenn du unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen möchtest, treten die folgenden Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen in Kraft, welche die Rechtsbeziehungen zwischen dir und der bbacksoon AG in Speicher/Schweiz regeln und die du mit deinem Buchungsauftrag ausdrücklich akzeptierst.

1.2 Leistungen von Drittunternehmen
Für die touristischen Leistungen, welche durch Dritte, sogenannte Reisevermittler, Reiseveranstalter oder Leistungsträger erbracht werden, gelten deren Allgemeine Reise- und Vertragsbedingungen. bbacksoon ist für deren Vertragserfüllung nicht verantwortlich.

2. VERTRAGABSCHLUSS

Vertrag zwischen dir und bbacksoon
2.1 Das Auftragsverhältnis zwischen dir und bbacksoon kommt zustande, indem du auf www.bbacksoon.com den Buchungsprozess mit dem Button "Buchung abschliessen" verbindlich bestätigst oder bbacksoon bei einer manuellen Anfrage den Auftrag schriftlich erteilst und von uns rückbestätigt bekommst. Ab diesem Zeitpunkt werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (mitsamt diesen Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen) für dich und bbacksoon wirksam.

2.2 Du beauftragst bbacksoon in deinem Namen und unter Berücksichtigung deiner genannten Buchungsdetails ein für dich überraschendes Ausbrechen aus dem Alltag verbindlich zu buchen. Im Rahmen dieser Buchung bestimmst du bbacksoon als deinen Vertreter gegenüber anderen Reisevermittlern, Reiseveranstaltern oder touristischen Leistungserbringern. Du nimmst somit in Kauf, die genauen Vertragsinhalte bezüglich touristischer Leistungen bis zu deinem Ausbrechen nicht zu kennen.
bbacksoon hat das Recht, innert angemessener Frist einen Auftrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen.

Vertrag zwischen dir und Drittunternehmen
2.3 Hinsichtlich der touristischen Leistung entsteht ein Vertrag, ausschliesslich zwischen dir und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger, und kommt zustande, sobald dieser die verbindliche Buchung gegenüber bbacksoon, deinem Vertreter, bestätigt hat. Die vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen dir und dem Reiseveranstalter resp. Leistungsträger richten sich nach den jeweils einschlägigen vertraglichen Regelungen, welche bbacksoon für dich einsieht und in deinem Namen akzeptiert. bbacksoon schliesst die Buchung in deinem Namen verbindlich ab.

Buchungen für mehrere Ausbruch-Teilnehmer
2.4 Meldest du weitere Ausbruch-Teilnehmer an, so stehst du für deren Vertragspflichten (insbesondere die Bezahlung des Reisepreises) sowie für deine eigenen Verpflichtungen ein. Die vertraglichen Vereinbarungen sowie diese Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen gelten für alle Ausbruch-Teilnehmer (auch für "Ersatzteilnehmer" nach Ziffer 7.5)

3. LEISTUNGEN

Leistungen der Reiseveranstalter und Leistungsträger
3.1 bbacksoon ist weder Veranstalter noch Leistungsträger und erbringt nicht die zur Erfüllung deines Ausbruch-Wunsches vermittelten Reiseleistungen. bbacksoon ist reiner Vermittler und handelt bezüglich der Buchung deines Ausbrechens in deinem Auftrag und Namen.

3.2 Die Besonderheit der Reisebuchung über bbacksoon besteht darin, dass wir das Element der Spontanität und Überraschung in das Reiseerlebnis zurückbringen. Du stimmst deshalb ausdrücklich zu, dass dir bbacksoon aufgrund deiner Buchungsangaben, der definierten Parameter der Website sowie unter Berücksichtigung der von dir genannten Zeitdauer oder des Zeitpunktes eine passende Pauschalreise oder sonstige Reiseleistungen auswählt, die deinem Ausbruch-Wunsch am ehesten entsprechen. Wir werden diese Leistungsbestimmungen nach billigem Ermessen und insbesondere unter Berücksichtigung der von dir genannten Wünsche und Angaben vornehmen. Wir werden uns hierbei an deinen genannten Leidenschaften orientieren und uns an deine Ausschlusskriterien halten. Während des Buchungsprozesses wird dir jeweils angezeigt, welche Leistungen dein Angebot im Minimum enthält.

3.3 Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir nicht garantieren können, dass eine deinen Wünschen entsprechende Ausbruch-Reise zu den von dir gewünschten Zeiten und unter Berücksichtigung deiner übrigen Reisekriterien zur Verfügung steht. Die Annahme deines Buchungsauftrags erklärt der Reiseveranstalter oder Leistungsträger durch die Übermittlung der Reisebestätigung an uns.

3.4 Die touristischen Leistungen, welche von bbacksoon vermittelt werden, beginnen ab einem Flughafen in der Schweiz oder bei internationalen Zugverbindungen ab einem Einsteigebahnhof in der Schweiz, sofern nichts anderes vermerkt ist. Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen bist du selber verantwortlich (Zeitpunkt der Übergabe siehe Ziffer 3.6 «Reiseunterlagen»). Dies gilt ebenso, wenn die Anreise Bestandteil deines Arrangements sein sollte.

Leistungen der Reiseveranstalter und Leistungsträger
3.5 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des Reiseveranstalters oder des Leistungsträgers und den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung, die wir, als dein Vertreter, für dich erhalten, prüfen und akzeptieren, da du dies zum Zeitpunkt der Buchung nicht selbst ausüben kannst.

Reiseunterlagen
3.6 Du beauftragst uns in diesem Zusammenhang ausdrücklich, die Informationen, die der Reiseveranstalter oder Leistungsträger für dich bereithält, in deinem Namen entgegenzunehmen und bis zu deinem Ausbrechen für dich zur Kenntnis zu nehmen. Solltest du aus wichtigen Gründen bestimmte Reiseinformationen oder die Bekanntgabe des Reisedatums benötigen, hast du die Möglichkeit, uns diesbezüglich zu kontaktieren. Wir werden auch in diesem Fall versuchen, dir den Überraschungseffekt soweit als möglich zu erhalten. 

3.7 Du verzichtest insoweit auf den Zugang zu deiner Reisebestätigung resp. -unterlagen bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir dir die "Go!"-SMS sowie die Reiseunterlagen als Startsignal für dein Ausbrechen zusenden. Abhängig von der ausgewählten Art deines Ausbrechens erhältst du deine Reiseunterlagen frühestens am Vorabend (zwischen 17:00 und 20:00 Uhr, MEZ) oder spätestens am Morgen (zwischen 6:00 und 11:00 Uhr MEZ) deiner Abreise. Bei einer Flug- oder internationalen Zugreise erhältst du das "Go!" mindestens 7 Stunden vor Abflug resp. Abfahrt ab Einsteigebahnhof der internationalen Zugverbindung.

3.8 Die Übermittlung der Reisedokumente erfolgt immer in elektronischer Form (E-Mail).

4. PFLICHTEN

Unsere Pflichten als bbacksoon
4.1 bbacksoon verpflichtet sich, das von dir erteilte Mandat – in deinem Namen ein Ausbrechen mit allen touristischen Leistungen zu buchen – mit grösster Sorgfalt auszuführen und deine wahren oder mutmasslichen Interessen und Rechte gegenüber den Reiseveranstaltern bzw. Leistungsträgern nach bestem Wissen und Gewissen zu vertreten und zu wahren. Die Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger sowie deren Angebot müssen von uns sorgfältig ausgewählt und überprüft werden. Ebenso ist bbacksoon verantwortlich, dir die Reiseunterlagen fristgerecht vor deiner Abreise weiterzuleiten.

Deine Pflichten als Kunde
4.2 Im Rahmen deiner Buchung bist du verpflichtet, deinen Namen sowie die Namen der weiteren von dir angemeldeten Ausbruch-Teilnehmer so anzugeben, wie sie in den für das Ausbrechen verwendeten Personalausweisen (ID oder Pass) stehen. Stimmen die Namen auf den Reisedokumenten, insbesondere bei den Flugtickets, nicht mit den Namen auf dem Personalausweis überein, kann dir die Reiseleistung (z. B. durch die Fluggesellschaft) verweigert werden oder Tickets müssen neu ausgestellt werden. Die dabei entstehenden Kosten werden nicht durch bbacksoon oder die Reiseveranstalter resp. Leistungsträger übernommen. Nicht bezogene Leistungen werden nicht rückvergütet.

4.3 Damit bbacksoon den Versand der "Go!"-SMS sowie der Reisedokumente gewährleisten kann, sind die korrekten Angaben von Handynummer sowie E-Mail Adresse zwingend. Änderungen dieser sowie weiterer Kontaktdaten sind bbacksoon unverzüglich mitzuteilen oder in deinem Benutzerprofil zu ändern.

4.4 Weiter bist du verpflichtet, deine SMS sowie E-Mails regelmässig zu prüfen und bbacksoon den Erhalt der "Go!"-SMS umgehend per SMS zu bestätigen. Findest du nach Erhalt der "Go!"-SMS keine Reisedokumente in deinem E-Mail-Posteingang oder Spam-Ordner, so musst du dies bbacksoon unverzüglich mitteilen.

4.5 Du haftest gegenüber bbacksoon für jegliche Schäden aus der Verletzung dieser Pflichten.

5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Preise
5.1 Die Preise für die verschiedenen Ausbruch-Arrangements werden dir am Ende des Buchungsprozesses angezeigt und verstehen sich, sofern nicht anders erwähnt, in Schweizer Franken.
Der Reisepreis (exkl. Versicherungsprämien) enthält eine Vermittlungs- und Service-Gebühr von bbacksoon von 20 %. Diese Gebühr ermöglicht uns, deinen Auftrag sorgfältig auszuführen und die Kosten für unsere Plattform sowie unseren Kundenservice zu decken. Allfällige kommerzielle Vergütungen seitens der Veranstalter verbleiben bbacksoon.

Zahlung
5.2 Die Bezahlung des Gesamtbetrages wird in jedem Fall bei Auftragserteilung an bbacksoon fällig und erfolgt direkt an die entsprechenden Drittanbieter. Einzig beim Erwerb eines Gutscheins erfolgt die Zahlung an bbacksoon. Wenn du die Zahlungsmöglichkeit "Vorauszahlung per Überweisung" auswählst, wird deine Buchung erst nach erfolgtem Zahlungseingang ausgelöst. Kann innerhalb von 10 Kalendertagen nach Auftragserteilung kein Zahlungseingang verbucht werden, ist bbacksoon berechtigt, den Auftrag zu stornieren.

6. LEISTUNGS- UND PREISÄNDERUNGEN

Für Leistungs- und Preisänderungen gelten die gesetzlichen Regelungen im Verhältnis zwischen dir und dem Reiseveranstalter/-vermittler oder dem touristischen Leistungsträger. Du beauftragst uns, deine Rechte als Kunde gegenüber dem Reiseveranstalter oder Leistungsträger geltend zu machen. Hierbei werden wir deine Rechte als Endkunde so ausüben, wie es deinem wahren oder mutmasslichen Interesse entspricht.

7. Rücktritt, Änderungen, Ersatzperson

Reiseabsage oder Änderungen durch dich
7.1 Grundsätzlich muss eine Annullierung der Reise schriftlich an bbacksoon erfolgen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eintreffens deiner Erklärung zu den normalen Bürozeiten; bei Samstagen, Sonn- und Feiertagen gilt der nächste Werktag.

7.2 Trittst du von deinem Buchungsauftrag an bbacksoon zurück oder möchtest du Änderungen vornehmen, bevor wir dein Ausbrechen bei einem Drittpartner gebucht haben, werden keine Annullierungskosten fällig. Es können jedoch Bearbeitungsgebühren von CHF 100.00 pro Person, maximal jedoch CHF 250.00 pro Auftrag sowie ausstehende Versicherungsprämien erhoben werden. Zusätzlich können Agenturspesen des Reiseveranstalters anfallen.

7.3 Sobald bbacksoon deine Buchung an einen Drittanbieter bestätigt hat, ist es, ausser bei den im Gesetz vorgesehen Fällen, nicht mehr möglich, von der Reise zurückzutreten oder Buchungsdetails zu ändern. In Abänderung der AVRB/ARB der Drittanbieter entstehen 100 % Stornierungskosten ab Buchungsdatum. Überprüfe deshalb deine Angaben vor Auftragserteilung an bbacksoon nochmals genau. Falls möglich, zeigen wir uns gerne kulant. Damit deine Kosten in Härtefällen jedoch gedeckt sind, empfehlen wir dir den Abschluss einer Reiseannullationsversicherung.

7.4 Musst du die Reise trotzdem stornieren, musst du den Rücktritt uns gegenüber in schriftlicher Form erklären. Wir werden diesen dann an den Reiseveranstalter resp. Leistungsträger weiterleiten. Du bevollmächtigst uns dann, deine Rücktrittsrechte gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter auszuüben. In dringenden Fällen kannst du den Rücktritt auch gegenüber dem Reisevermittler/-veranstalter erklären, was eine Benachrichtigung von bbacksoon jedoch nicht ausschliessen darf.

Ersatzreisender
7.5 Kannst du dein Ausbrechen nicht selbst antreten, hast du allenfalls die Möglichkeit, einen Ersatzreisenden zu stellen, der in die Rechte und Pflichten aus dem mit dem Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger geschlossenen Reisevertrag eintritt (Vertragsübertragung). Bei Vertragsübertragung haften die Ersatzperson und du, als ursprünglicher Vertragspartner, solidarisch für die hieraus entstehenden Mehrkosten und den Reisepreis.

Reiseabsage durch Drittanbieter
7.6 Der Reisevermittler/Reiseveranstalter orientiert dich innert angemessener Frist, ob eine Umbuchung zeitlich noch möglich ist (insbesondere, wenn dir das Startdatum deines Ausbrechens aufgrund der gewählten Datumsoption "zufällig" nicht bekannt ist) und ob und zu welchen Konditionen der benannte Ersatzreisende an der Reise teilnehmen kann. Speziell in der Hochsaison kann dies einige Tage dauern. Bei Reisen mit Teilnahmebedingungen ist eine Überprüfung notwendig. Der Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger kann dem Eintritt des Ersatzreisenden widersprechen, wenn keine fristgerechte Umbuchung mehr möglich ist oder wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder dessen Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Ist dies der Fall, so gilt deine Reiseabsage als Annullierung.

Bei einer Reiseabsage durch den Reisevermittler, Veranstalter oder Leistungsträger gelten dessen Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen. 

8. BEANSTANDUNGEN

Beanstandung der touristischen Leistungen
8.1 Entspricht dein Ausbrechen nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleidest du einen Schaden, so bist du verpflichtet, beim Reiseveranstalter/-vermittler, der örtlichen Vertretung oder dem Leistungsträger unverzüglich, d. h. möglichst am gleichen Tag, diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltlich Abhilfe zu verlangen.

Im Fall einer Beanstandung bemüht sich der Reiseveranstalter/-vermittler, seine örtliche Vertretung oder der Leistungsträger nach Kräften um geeignete Lösungen.

Bitte beachte auch hierzu die Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen der Reisevermittler, Reiseveranstalter oder Leistungsträger.

Beanstandung einer Leistung von bbacksoon
8.2 Treten im Vorfeld deines Ausbrechens oder bei der Zustellung der Reiseunterlagen Probleme oder Mängel auf oder entspricht die vermittelte Leistung von bbacksoon nicht der vertraglichen Vereinbarung und erleidest du deshalb einen Schaden, so bist du verpflichtet, dies bbacksoon unverzüglich zu melden, d. h. möglichst am gleichen Tag zu beanstanden.

Im Fall einer Beanstandung ist bbacksoon bestrebt eine geeignete Lösung anzubieten.

9. VERSICHERUNGEN

9.1 Die Haftung der Reise-, Transport- und Luftfahrtunternehmen ist beschränkt. bbacksoon empfiehlt dir deshalb für einen ergänzenden Versicherungsschutz zu sorgen, indem du z. B. eine Reisegepäck-, Annullierungskosten-, Reiseunfall-, Reisekranken- und/oder Extra-Rückreisekosten-Versicherung abschliesst.

9.2  Eine Reiseversicherung ist nicht im Preis enthalten. Wir bieten dir jedoch die Möglichkeit, eine Auswahl an Versicherungen über bbacksoon resp. den Reisevermittler/-veranstalter abzuschliessen.

9.3 Wenn du die Reise annullierst, bleibt die Prämie für die Reise- oder Annullierungskostenversicherung geschuldet.

10. PASS, VISA, ZOLL UND DEVISEN

10.1 Du bist selbst dafür verantwortlich, dass die für dich zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und alle gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere im Hinblick auf ausländische und inländische Ein- und Ausreisebestimmungen, Vorschriften des Gesundheitswesens, Pass-, Devisen-, Zoll- und Visabestimmungen eingehalten werden. Dies gilt auch für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Bitte verwende hierauf hinreichend Sorgfalt, damit dein Ausbruch-Wunsch auch umgesetzt werden kann. Soweit besondere Vorschriften Anwendung finden, werden wir dich hierüber rechtzeitig informieren.

10.2 Wenn Reisedokumente ausgestellt oder verlängert werden müssen, bist du selber dafür verantwortlich. Sollte ein Reisedokument nicht erhältlich sein oder wird es zu spät ausgestellt und musst du die Reise absagen, gelten die Annullierungsbestimmungen.

10.3
 Bist du für Europa visumspflichtig, ist ein Ausbrechen ausserhalb der Schweiz leider nicht möglich. Solltest du im Besitz eines existierenden und gültigen Visums für ein entsprechendes Land sein, kannst du dich bei uns melden, damit wir ein allfälliges Ausbrechen individuell prüfen können.

10.4 bbacksoon macht dich darauf aufmerksam, dass du bei einer allfälligen Einreiseverweigerung die Rückreisekosten zu übernehmen hast. Überprüfe deshalb vor der Abreise, ob du alle notwendigen Dokumente bei dir hast.

11. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN 

11.1 bbacksoon handelt in deinem Auftrag und schliesst in deinem Namen und auf deine Rechnung den Vertrag mit dem Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger ab. Die Haftung von bbacksoon beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl des Veranstalters bzw. Leistungsträgers und dessen Produkt sowie die fristgerechte Weiterleitung der Reiseunterlagen an dich.

11.2 Für Haftungsfälle aus den Reiseleistungen haftet der Veranstalter bzw. der Leistungsträger, welcher die touristische Leistung erbringt. Sie richten sich nach den Bestimmungen des Vertrages zwischen dir und dem Veranstalter bzw. dem Erbringer der touristischen Leistung. Die Geltendmachung entsprechender Schadenersatzforderungen hat dementsprechend von dir gegenüber dem Veranstalter bzw. Leistungsträger zu erfolgen. bbacksoon ist dir in diesem Bereich gegebenenfalls gerne behilflich, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

12. AKTIVITÄTEN

12.1 Ausser bei "b relaxed", wo pro Person eine Wellness-Anwendungen gebucht wird, und bei "b surprised", wo eine Überraschung im Preis enthalten ist, sind vor Ort keine Aktivitäten von bbacksoon standardmässig geplant oder vorreserviert.

12.2 So enthält auch das Angebot von "b outdoors" keine Buchungen oder Reservationen für spezifische Outdoor-Aktivitäten. Bei unseren Reservationen achten wir jedoch nach Möglichkeit darauf, dass du entweder in einem Hotel mit entsprechenden Angeboten untergebracht wirst oder in der Nähe deiner Unterkunft eine geeignete Infrastruktur vorhanden ist. bbacksoon kann leider keine Garantie übernehmen, dass während deines Ausbrechens entsprechende Angebote zur Verfügung stehen.

13. DATENSCHUTZ

Unsere Datenschutzbestimmung findest du hier

14. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Unsere Nutzungsbedingungen findest du hier

15. SICHERSTELLUNG

bbacksoon arbeitet nur mit Partnern zusammen, die über eine Kundengeldabsicherung verfügen (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche oder Kundengeldabsicherung gemäss Reisebürosicherungsverordnung (RSV) in Österreich). Das Inkasso erfolgt direkt über unsere Partner, dies garantiert dir die Sicherstellung der einbezahlten Kundengelder gemäss den gesetzlichen Versicherungsbestimmungen.

16. GUTSCHEINE

Gutscheine von bbacksoon kannst du auf www.bbacksoon.com erwerben und einlösen. Sie sind übertragbar und 2 Jahre gültig ab Ausstellungsdatum. Bitte bewahre Gutscheine sorgfältig auf und gib keine Kopien an unbekannte Dritte weiter. Es erfolgt kein Ersatz bei Verlust oder Diebstahl. Bleibt nach dem Einlösen ein Restbetrag übrig, bekommst du dafür einen neuen Gutscheincode per Mail zugeschickt. Es ist keine Barauszahlung möglich. Die Gutscheine sind mit anderen Wertgutscheinen kumulierbar, jedoch nicht mit Promotionen. 

17. OMBUDSMAN

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung solltest du dich an den unabhängigen Ombudsman der Schweizer Reisebranche wenden. Der Ombudsman ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen dir, bbacksoon oder den Reisevermittlern, Reiseveranstaltern oder den touristischen Leistungsträgern eine faire und ausgewogene Einigung zu erzielen.

Ombudsman der Schweizer Reisebranche
Postfach 383, 8034 Zürich
Tel. 044 485 45 35
info@ombudsman-touristik.ch  I  www.ombudsman-touristik.ch
18. ANWENDBARES RECHT

18.1 Auf die Rechtsbeziehung zwischen der bbacksoon AG und dir ist Schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Speicher.

18.2 Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. An die Stelle der unwirksamen Punkte treten dann, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

19. REDAKTIONSSCHLUSS/COPYRIGHT           

Diese Bedingungen gelten ab dem 22. Dezember 2016 bis auf Widerruf.
bbacksoon AG, 9052 Niederteufen